Jakarta – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan penumpang Kereta Cepat Whoosh yang digunakan dimaksud mengalami keterlambatan lantaran adanya kendala operasional kereta feeder dari Stasiun Bandung.
"Pada kondisi hal yang sebanyak 31 penumpang yang dimaksud sebelumnya menggunakan KA Feeder bukan dapat naik Kereta Cepat untuk jadwal keberangkatan pukul 06.56 WIB dari Stasiun Padalarang sebab Kereta Cepat Whoosh berangkat sesuai jadwal," kata Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa dalam keterangannya di area tempat Jakarta, Kamis.
Eva mengatakan, Kereta cepat Whoosh mengutamakan ketepatan waktu dalam operasionalnya dengan tingkat ketepatan waktu keberangkatan yang mendekati 100 persen.
Oleh oleh sebab itu itu, Kereta Cepat Whoosh tidak ada ada dapat menunggu penumpang dalam dalam luar jadwal keberangkatannya.
Menurut dia, pengaturan operasional perjalanan kereta cepat sangat mengutamakan keselamatan kemudian keamanan.
Adapun sebagai bentuk kompensasi atas kejadian tersebut, sebanyak 30 penumpang yang dimaksud mana mengalami keterlambatan kemudian tertinggal kereta diperkenankan untuk mengikuti perjalanan Kereta Cepat Whoosh selanjutnya pada pukul 09.02 WIB tanpa harus membeli tiket baru.
"Selama menunggu pada area hall Stasiun Padalarang, KCIC juga memberikan snack serta minuman," ujarnya.
Lebih lanjut Eva mengungkapkan, terdapat satu penumpang lainnya yang dimaksud mana memilih untuk pembatalan tiket juga sudah dilayani melalui loket Stasiun Padalarang dengan pengembalian bea tiket 100 persen.
Untuk mencegah agar hal ini tidaklah kembali terjadi, KCIC akan terus berkoordinasi bersama KAI untuk pelayanan yang dimaksud yang tambahan baik.
"Kedepannya KAI juga akan menyiapkan satu rangkaian cadangan KA Feeder di tempat dalam Stasiun Bandung sebagai bentuk antisipasi," katanya.
Adapun sejak beroperasi dengan penerapan tiket berbayar pada 17 Oktober 2023, Kereta Cepat Whoosh miliki 14 jadwal perjalanan per hari.
Tujuh keberangkatan dari Stasiun Halim lalu tujuh keberangkatan dari Stasiun Tegalluar.
Seluruh perjalanan kereta berhenti melayani naik turun penumpang dalam Stasiun Padalarang.
Tercatat pada Kamis 19 Oktober 2023 terdapat sekitar 5.500 penumpang yang digunakan dimaksud menggunakan Kereta Cepat Whoosh.
Terdapat 4 kereta yang tersebut berjalan dengan okupansi mencapai 97 persen, sementara sebagian kereta lainnya okupansi berkisar antara 40 hingga 70 persen.
Penumpang yang digunakan dimaksud ingin menuju Stasiun Bandung dari Stasiun Kereta Cepat Padalarang lalu juga Sebaliknya dapat menggunakan KA Feeder secara gratis, adapun jadwal keberangkatan lalu kedatangan KA Feeder juga sudah pernah disesuaikan dengan jadwal Kereta Cepat Whoosh.
Berikut jadwal 7 perjalanan dari stasiun Halim lalu 7 perjalanan dari stasiun Tegalluar :
1. Keberangkatan dari Stasiun Halim: 06.40, 08.45, 10.20, 13.00, 15.35, 17.35, kemudian 18.50.
2. Keberangkatan dari Stasiun Tegalluar tersedia pada pukul 06.40, 08.45, 10.20, 13.00, 15.35, 17.35, kemudian 18.50.
Masyarakat dapat mengetahui beragam informasi terkait perjalanan Kereta Cepat Whoosh melalui seluruh saluran informasi resmi Whoosh Sosial media Kereta Cepat ID, Website: kcic.co.id, lalu Contact Center 121.
